1.首先查看发货视频的大小，大于100M无法上传（视频过大，可以打开录屏软件二次录屏）；

2.如果视频小于100M,清理浏览器缓存试下；

3.如果清理浏览器缓存仍无法上传发货视频，更换浏览器（谷歌浏览器地址：https://www.google.cn/chrome/；火狐：http://www.firefox.com.cn/；360浏览器：https://browser.360.cn/events/officeonline.html?from=safe&comefrom=newsem，下载安装最新版本，建议都安装，一个浏览器上传不了，换另外一个，同时检查是否有开启代理、加速器，将加速器或代理关闭后再打开；

4.以上方法都不行，可重启电脑，或者重启光猫（是光猫，不是路由器）；

5.订单任何状态都可以上传录像，一定记得先点确认发货，避免超时取消，如果收货商着急需要发货视频，可直接发给收货商IM。